Dịch vụ bán trước
Tư vấn và khuyến nghị sản phẩm
Để giới thiệu loại, thông số kỹ thuật, tải, đặc điểm hiệu suất của người bán đường ray cho khách hàng một cách chi tiết và đề xuất cấu hình mô hình phù hợp theo nhu cầu vận chuyển của khách hàng .
Cung cấp tài liệu và chuyến thăm
Cung cấp danh mục sản phẩm, tài liệu quảng cáo, vật liệu kỹ thuật, v.v.
Dịch vụ tùy chỉnh
Thiết kế tùy chỉnh theo nhu cầu đặc biệt của khách hàng, chẳng hạn như kích thước, cấu trúc, màu sắc, v.v.
Dịch vụ bán hàng
Ký hợp đồng ký hợp đồng và giải thích điều khoản
Ký hợp đồng bán hàng với khách hàng, giải thích chi tiết các điều khoản hợp đồng, bao gồm giá, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán, dịch vụ sau bán hàng, v.v.
Theo dõi tiến trình sản xuất xe
Phản hồi kịp thời cho khách hàng về tiến độ sản xuất xe, để khách hàng hiểu tình hình sản xuất của phương tiện, nếu có sự chậm trễ hoặc vấn đề, hãy giao tiếp với khách hàng trước và đàm phán các giải pháp .
Hỗ trợ các thủ tục liên quan
Giúp khách hàng đăng ký xe, bảo hiểm, thuế mua hàng và các quy trình liên quan khác, cung cấp các tài liệu và hướng dẫn cần thiết .
Dịch vụ sau bán hàng
Bảo hành chất lượng
Cung cấp một khoảng thời gian nhất định về dịch vụ bảo hành chất lượng, các vấn đề chất lượng không phải người xảy ra trong thời gian bảo hành, bảo trì miễn phí hoặc thay thế các bộ phận .
Hỗ trợ và đào tạo kỹ thuật
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng, trả lời các câu hỏi trong quá trình sử dụng và đào tạo trình điều khiển và nhân viên bảo trì của khách hàng để làm chủ hoạt động xe, bảo trì và kỹ năng sửa chữa đơn giản .
Nguồn cung cấp phụ tùng
Thiết lập một hệ thống cung cấp phụ tùng hoàn hảo để đảm bảo rằng khách hàng có thể mua các phụ tùng ban đầu theo thời gian và rút ngắn thời gian bảo trì xe .
Giải cứu lỗi
Cung cấp dịch vụ 24 giờ một ngày, khi phương tiện trong quá trình thất bại, nhân viên bảo trì kịp thời cho các dịch vụ hướng dẫn kỹ thuật .